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PC(パソコン)サポート
  • パソコンが動かない
ある日突然、パソコンがつかなくなる。これは、決して珍しい事ではありません。

パソコンに詳しくない方はもちろん、通常のパソコン操作であれば問題なくできる方でも、対処が難しい場合があります。

ところが、パソコンメーカーに問い合わせても、特別なメンテナンス契約をしていない限り、電話対応の後、パソコン本体を送付する方式となります。修理が完了するまでに数日から数週間かかる場合もあります。

それがもし、業務に必要なパソコンだった場合、深刻な事態になることもあります。

EJプランニングでは、都合の付く限り早急にお伺いし、現在のパソコンの状態を調査、適切な対処を行う事が可能です。

万が一、メーカーに修理を依頼をするしかない、という事がわかるだけでも、データを抜き出したり、代替PCを用意するなどの対策を講じる事ができるため、お役に立てると考えています。

  • ソフトウェアが動かない
パソコンは問題なく起動できるものの、ソフトウェアがうまく動かない、ということもよくあります。

例えば、メールの送受信ができなくなった、や、インターネットが見れなくなった、ファイルが開かなくなった、などの症状です。

これらの症状は、ソフトウェア以外(回線やネットワーク機器)が原因の事もあります。

弊社では、ソフトウェアからハードウェアまで、一貫して調査・対処を行う事が可能です。

  • 初期設定・インストール
新規にインターネット接続環境を整える場合だけではなく、すでにインターネット接続はしているものの、パソコンを買い替えたり、契約しているプロバイダや回線業者を変更したりする場合にも、様々な設定が必要になります。

その場合、回線業者やプロバイダ、家電量販店に技術者の派遣を依頼することも可能ですが、比較的高額な料金を請求されます。

弊社のお近くにお住まいの方は、弊社にご依頼いただいたほうが費用が安く済む場合がありますので、事前にご相談ください。

  • 機材の購入代行
パソコンや周辺機器を導入・増設する場合、どのような物を購入すればよいかわからない、という方がいらっしゃるかもしれません。

弊社では、お客様のご要望を確認したのち、ご希望があれば必要な機材の購入を代行します。

パソコンや周辺機器の購入にご不安がある方は、ぜひ、弊社へ代行をご依頼ください。

  • サポート実績
・故障パソコン調査、修理(部品交換)。
・ハードウェア、BIOS、ソフトウェアの調査、調整。
・処理能力向上のための、パソコンの部品交換。
・故障パソコンからのデータ抜き出し
  (ハードディスクが故障していない、かつ、暗号化されていない場合)。
・パソコン、および、周辺機器の購入時のアドバイス(新品・中古)。
・パソコンの初期設定。
・周辺機器のインストール。
・インターネット接続設定。
・無線LANの設定。
・小規模LANの敷設。

その他、パソコン、および、周辺機器に関する各種作業。

  • サポート費用
基本料金は、1時間あたり5,250円です。

サポート作業の種類によっては追加料金が必要な場合があります。
また、別途出張費用がかかります(出張費用に関してはこちら)。

費用に関しましては、事前にお問い合わせください。

各作業の所要時間ですが、概ね、

・故障パソコン 調査のみ:30分
・故障パソコン 調査、および、修理:60分
・データ抜き出し:30~60分
・周辺機器のインストール(1台):15分
・OSのインストール:60分
・インターネットへの接続設定:30~60分

となります。

また、機材の購入代行など、サポートに関する作業全般の費用に関しても、お問い合わせください。

※時間の端数は15分単位で計算します。

※金額は税込です。